Omruilen en retour

Omruilen en Retouren

Bij Zitzakwereld willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, bieden we een eenvoudig proces voor omruilen en retouren. Lees hieronder de details en richtlijnen.

Retourneren van Producten

• Termijn: Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om een retourzending aan te vragen.

• Voorwaarden voor Retouren: De producten moeten in hun originele staat en verpakking verkeren. Gebruikte of beschadigde producten komen niet in aanmerking voor retournering.

• Retourverzendkosten: De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of als gevolg van een fout van onze kant.

Hoe een Retour aanvragen

Om een retourzending aan te vragen, volg je deze eenvoudige stappen:

1. Neem contact op met onze klantenservice via info@zitzakwereld.nl om je retour aan te melden. Vermeld je bestelnummer en de reden voor de retour.

2. Ons klantenserviceteam zal je retouraanvraag beoordelen en je verdere instructies geven, inclusief het retouradres.

3. Verpak de producten stevig en veilig in hun originele verpakking en verzend ze naar het opgegeven adres.

4. Zodra we de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je retourzending en sturen we je een bevestiging per e-mail.

Omruilen van Producten

Als je een product wilt omruilen voor een ander product, volg dan dezelfde stappen als hierboven om een retour aan te vragen. Zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product op onze website.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt zodra we de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is verwerkt. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd van terugbetalingen enkele werkdagen kan duren, afhankelijk van je betaalmethode.

Vragen of Hulp Nodig?

Als je vragen hebt over ons retour- en omruilbeleid, neem dan contact op met onze klantenservice via info@zitzakwereld.nl of 0592-407750. We staan altijd klaar om je te assisteren en al je vragen te beantwoorden.

Dit beleid is van kracht vanaf 09-10-2023 en kan worden bijgewerkt zonder voorafgaande kennisgeving. Zorg ervoor dat je de meest recente versie van ons retour- en omruilbeleid raadpleegt voordat je een retourzending aanvraagt.